ВОПРОСЫ СЕРТИФИКАЦИИ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
Каждому из нас знакомо слово сертификация, с ним все мы сталкиваемся постоянно, будь то кафе, магазин, учебное заведение, предприятия сферы обслуживания и т.д.
Сертификация продукции ставит покупателя в известность о качестве и безопасности товара, отчего в этом случае, очень важно поручить провести её специалистам профессионалам. В решении этого вопроса принимается трехстороннее участие, где первые – продавцы, вторые – покупатели (клиенты), третьи – соответствующие организации, производящие сертификационные работы, по сути, независимый орган от производителя продавца и его потребителя покупателя.
Упоминание о сертификации известно из археологических раскопок, когда ещё в Древней Греции греки описывали стандартные параметры при возведении бронзовых колонных сооружений. Основной законный статус сертификация получила в ведущих экономических государствах в начале ХХ столетия, когда наступил период массовой реализации товара, при завершении периода массового накала его производства. В СССР система сертификационных действий приступила к развитию в 70 - е годы прошлого столетия, в период развития экспортных отношений, где продукция обязана была отвечать всем параметрам мировых стандартов, и соответствовать её конкурентоспособности. В последующие годы в России принимается ряд законов, позволяющих вступить ей во Всемирную торговую организацию, где встала также необходимость отечественному товару соответствовать мировым рыночным стандартным требованиям. На сегодняшний день происходит действие двух систем обязательной и добровольной сертификации, когда в обязательной участвует государство, а в добровольной выступают заказчиками производители продукции или продавцы. При исследовании Всероссийского научно-исследовательского института сертификации (ВНИИС), выявлено, что в обеспечении конкурентоспособности в рыночных отношениях, в первую очередь заинтересованы сами представители бизнеса. Здесь нужно понимать, при сертификации обязательной, потребитель может получить сведения лишь о безопасности предлагаемого им товара или услуги, когда добровольная же сертификация имеет сведения полнейших информационных характеристик ( кто производитель, временные пороги действия продукции, его состав, качество, эффективность и т. д.)
Обязательная сертификация является принудительного характера действием, что считается вполне оправданным процессом, так как от этого зависит человеческая жизнь и здоровье, здесь в случае выявления нарушений, со стороны государственных служб принимаются надлежащие меры. Но если недочеты вскрываются во время добровольной сертификации, то тогда экспертные специалисты представляют консультативные рекомендации по их устранению. Стандартизация коснулась во всех сферах торговых отношений, в том числе и в салонной индустрии красоты.
Ещё при открытии салона, владелец нуждается в необходимости в его сертификации, где перед специалистами ставиться целевые задачи в оценке: санитарных норм и правил в заведении, оборудования и продукции в нем, а также в установлении соответствий уровня подготовки его сотрудников. В связи с востребованным спросом на услуги в сфере красоты, повсеместно начали открываться салоны, где владельцы ещё до конца не осознали всю ответственность безопасности перед своей клиентурой. Одним из серьезных нарушений по праву считается использование в салоне медицинского - косметологического оборудования и технологий, не прошедших регистрацию в МЗиСР РФ и Росздравнадзоре РФ, где результатом проверок является отсутствие зарубежной сертифицированной документации на ввозимые косметические средства, оборудование, технологии.
При работе заведению не обойтись без соблюдения предприятием лицензионных требований, определяющие законодательством РФ. Так закон трактует разграничение в представление салоном косметологических (медицинских) процедур от представления им косметических сеансов. Для обширного спектрального объема косметологии и всех аппаратных косметологических процессов для работы, необходимы лицензии на медицинскую деятельность, когда в её отсутствии разрешаются только косметические профилактические услуги ( гигиенический массаж, гигиеническая чистка лица и т.д.). Сложнейшим вопросом перед руководителем считается подбор кадровых сотрудников, имеющих соответственную квалификацию в занимаемых должностях, согласно всем нормативным документам. На сегодняшний день рынок учебных образовательных центров в подготовке дипломированных специалистов не успевает за развивающим рынком салонной индустрии красоты. В связи, с чем рядовой потребитель находит для себя полное недопонимание в решении вопроса, можно доверять или нет, и сможет ли наличие разрешительных документов гарантировать качественный процедурный результат. Именно, поэтому владельцам салонов необходима добровольная сертификация независимой стороны, способная подтвердить 100% качество представляемых услуг, конечным итогом которого будет доверительное отношение клиентов к представляемым процедурам, тем самым выводя заведение в ранг высокого уровня обслуживания.
Для получения документов, подтверждающих факт соответствия, стоит предпринять обращение в сертификационный центр, представляя набор нужной документации, состоящие из документов: заявительного характера, за подписью руководителя заверенного печатью; регистрационного характера налоговых органов; уставных; нормативных; эксплуатационных; договорных на аренду или правовые на собственность; заключений СЭС, пожарных служб и БТИ.
В дальнейшем проходят этапные проверочные действия, включающие: вид деятельности; годность салона на соответствие требований разрешительных служб; степень оснащения заведения; регистрация технологий медицинского характера; количество и качество услуг; анализ уровня подготовки и квалификации специалистов. Сертификация осуществляется по схематике оценки: а) мастерства сотрудников; б) процедурных процессов, технологией; в) наличием оборудования и инструментов; г) условий рабочих мест; д) анализ показателей системы качества; е) присвоение категорий.
Оформление и выдача свидетельства, происходит после принятия окончательных решений в случае положительного заключения проверочных работ. Даже в случае получения свидетельства, центром сертификации возможна повторная проверка салона, для подтверждения уровневой степени заведения в период сертификационных действий.
В ежедневном потоке рабочей деятельности, будь то директор салона красоты, или его владелец, или управляющий у всех у них происходит тесное взаимодействие с государственными службами, потребителями – клиентами, сотрудниками, и эта взаимосвязь должна протекать в рамках законного права, неотделимой частью которой будет личная ответственность перед всеми. И здесь должно быть понимание того, что при открытии салонных услуг красоты, и возглавив салон, однозначно, придет время решений проблемных вопросов с нахождением положительных путей выхода из всех сложившихся обстоятельств.